行業(yè)調(diào)研｜上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室赴蘇商銀行調(diào)研，AI智能體引領(lǐng)銀行新變革
10月16日下午，上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室首席專家、主任曾剛率調(diào)研團(tuán)隊(duì)赴蘇商銀行進(jìn)行專題調(diào)研，圍繞數(shù)字銀行的最新實(shí)踐與創(chuàng)新，與董事長(zhǎng)黃金老、行長(zhǎng)王景斌等深入交流，探尋人工智能時(shí)代下科技金融的演進(jìn)路徑與發(fā)展前景。
發(fā)展歷程：從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)到數(shù)字化先鋒
調(diào)研伊始，黃金老董事長(zhǎng)向?qū)嶒?yàn)室團(tuán)隊(duì)詳細(xì)介紹了蘇商銀行的發(fā)展歷程與戰(zhàn)略演進(jìn)。黃金老表示，面對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，蘇商銀行主動(dòng)求變，將科技創(chuàng)新提升到戰(zhàn)略高度，通過組織架構(gòu)調(diào)整、人才隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)等多措并舉，逐步探索出一條符合自身特色的數(shù)字化發(fā)展道路。
業(yè)務(wù)布局：多元金融服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐
在座談交流中，蘇商銀行重點(diǎn)分享了其在消費(fèi)金融、微商金融等領(lǐng)域的創(chuàng)新做法與成果。消費(fèi)金融方面，蘇商銀行依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和場(chǎng)景嵌入，構(gòu)建了精準(zhǔn)化、個(gè)性化的消費(fèi)信貸服務(wù)體系，在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提升了客戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)效率。微商金融領(lǐng)域，銀行針對(duì)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶的金融需求特點(diǎn)，開發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)化、線上化的信貸產(chǎn)品，通過AI信貸全流程管理和技術(shù)賦能，切實(shí)提升了融資便利性。
科技賦能：AI智能體引領(lǐng)金融新變革
本次調(diào)研的重點(diǎn)環(huán)節(jié)是蘇商銀行在金融科技與數(shù)字化方面的前沿探索。黃金老董事長(zhǎng)詳細(xì)介紹了銀行在人工智能技術(shù)應(yīng)用方面的戰(zhàn)略布局與實(shí)踐成果。蘇商銀行將AI技術(shù)深度融入業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制和客戶服務(wù)各環(huán)節(jié)，持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)品質(zhì)。在AI智能體研發(fā)方面，蘇商銀行已構(gòu)建了覆蓋智能客服、智能研發(fā)、智能辦公、智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能財(cái)顧等多維度的AI應(yīng)用體系?！癆I技術(shù)正在重塑金融業(yè)的生態(tài)格局，”黃金老表示，“蘇商銀行致力于成為AI技術(shù)在金融領(lǐng)域應(yīng)用的先行者，通過科技創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造更便捷、更智能的金融服務(wù)體驗(yàn)”。
未來展望：金融科技的演進(jìn)路徑
座談期間，雙方就銀行業(yè)的未來創(chuàng)新方向進(jìn)行了前瞻性探討并認(rèn)為，當(dāng)前人工智能等新興技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，為數(shù)字金融的發(fā)展注入了新的動(dòng)能，未來數(shù)字銀行的發(fā)展將更加注重技術(shù)融合、生態(tài)構(gòu)建與價(jià)值共創(chuàng)，銀行機(jī)構(gòu)需要在技術(shù)投入、組織變革、人才培養(yǎng)等方面做好充分準(zhǔn)備。
此外，雙方還就民營(yíng)銀行發(fā)展現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)以及未來方向進(jìn)行了深入探討與交流，并希望未來能圍繞民營(yíng)銀行改革發(fā)展問題加強(qiáng)交流與研究上的合作。
參與本次交流的還有蘇商銀行、金融科技實(shí)驗(yàn)室施志暉、財(cái)務(wù)部石大龍；上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室運(yùn)營(yíng)發(fā)展部副主任江迪、高級(jí)主管鄢沁蕊等。
來源：上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室