曾剛：人工智能如何影響金融業(yè)變革？
9月15日，由華鑫證券主辦的“先機(jī)——金融業(yè)‘人工智能+’躍升計劃暨華鑫證券智能投研平臺‘鑫i’新品發(fā)布會”在上海召開，上海金融與發(fā)展實驗室首席專家、主任曾剛受邀出席。
與會專家表示，人工智能（AI）技術(shù)正深刻改變金融行業(yè)生態(tài)，未來應(yīng)用步伐將繼續(xù)提速，成為推動金融業(yè)務(wù)模式重構(gòu)、運(yùn)營效率提升和服務(wù)體驗優(yōu)化的重要引擎。
AI技術(shù)正全面影響金融機(jī)構(gòu)
上海金融與發(fā)展實驗室首席專家、主任曾剛在會上表示，AI技術(shù)的不斷突破正在從前、中、后端全面影響金融機(jī)構(gòu)。前端“面客”場景可通過智能客服系統(tǒng)實現(xiàn)自然語言處理的飛躍；中端產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)集成環(huán)節(jié)可提升效能；后端內(nèi)部管理場景則推動組織架構(gòu)向扁平化、敏捷型轉(zhuǎn)變。
中國信息通信研究院副總工程師何偉在演講中進(jìn)一步表示，當(dāng)前大模型技術(shù)在算力、數(shù)據(jù)、算法等核心要素方面持續(xù)突破，國內(nèi)模型性能顯著提升。算力需求正從訓(xùn)練側(cè)向推理側(cè)轉(zhuǎn)移，低精度、大顯存、高帶寬成為AI芯片的發(fā)展趨勢。垂域大模型因更貼合行業(yè)需求而不斷涌現(xiàn)，正成為推動金融業(yè)務(wù)發(fā)展的重要力量。
談及應(yīng)用落地，兩位專家均強(qiáng)調(diào)了差異化發(fā)展路徑的重要性。曾剛認(rèn)為，大型金融機(jī)構(gòu)應(yīng)重點關(guān)注技術(shù)應(yīng)用帶來的業(yè)務(wù)重構(gòu)、流程再造和組織變革，形成新產(chǎn)品、新模式、新業(yè)態(tài)；中小金融機(jī)構(gòu)應(yīng)基于自身資源稟賦，走差異化、特色化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路，提高科技投入產(chǎn)出比。何偉表示，中國信通院正聯(lián)合產(chǎn)學(xué)研用多方推進(jìn)金融信創(chuàng)運(yùn)維大模型建設(shè)，幫助金融機(jī)構(gòu)降低知識獲取門檻，提升故障處理、產(chǎn)品適配等核心環(huán)節(jié)的效能。
AI技術(shù)將推動金融行業(yè)深刻變革
曾剛建議，大型機(jī)構(gòu)要發(fā)揮自身優(yōu)勢，探索AI技術(shù)多場景落地應(yīng)用，做技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的領(lǐng)路人；中小機(jī)構(gòu)要秉持開放合作態(tài)度，圍繞業(yè)務(wù)重點、高頻場景融入技術(shù)生態(tài)圈。何偉表示，中國信通院將繼續(xù)發(fā)揮平臺和樞紐作用，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)各方共同推動大模型在金融領(lǐng)域的深度應(yīng)用與生態(tài)繁榮。
在風(fēng)險管理方面，曾剛認(rèn)為，AI技術(shù)的漏洞可能為金融機(jī)構(gòu)帶來不可預(yù)知的新型操作風(fēng)險，建議將AI技術(shù)風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理體系，采取多方面措施有效防范和處置風(fēng)險。
何偉表示，效能評估是大模型落地的重要保障，傳統(tǒng)的年度評估已難以跟上技術(shù)迭代的速度，需要建立覆蓋全生命周期的評估體系，幫助機(jī)構(gòu)明確優(yōu)化方向、合理配置資源。
與會專家認(rèn)為，AI技術(shù)將繼續(xù)推動金融行業(yè)的深刻變革，助力金融機(jī)構(gòu)提升服務(wù)效率和競爭力，不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面的應(yīng)用加深，還會帶來組織管理架構(gòu)的重構(gòu)。以客戶為中心，探索場景與生態(tài)圈服務(wù)將成為金融機(jī)構(gòu)新的競爭熱點。
記者：劉英杰 歐陽劍環(huán)